E-Business and E-Commerce
คือ คือรูปแบบของการทำธุรกิจโดยอาศัยระบบอิเล็กทรอนิกสหรือ ระบบเครือข่าย (Internet ,Intranet หรือ Extranet) เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารจัดการ และ การจัดการด้านการตลาดสำหรับองค์กร หรือ หน่วยงาน หรือ ส่วนบุคคลเพื่อให้เกิดความสะดวกรวดเร็ว และ มีประสิทธิภาพ E-Business ไม่ได้หมายถึงขายสินค้าเพียงอย่างเดียว แต่หมายถึงการแลกเปลี่ยนข้อมูล สารสนเทศ ระหว่างกันด้วย ตัวอย่าง การทำ E-Business
DELL
บริษัท DELL เน้นการขายคอมให้กับองค์กรหรือบริษัทใหญ่ ๆ เนื่องจาก DELL เห็นช่องทางที่ให้คนซื้อคอมพิวเตอร์ทางอินเตอร์เน็ต ดังนั้นจึงพัฒนาให้ลูกค้าสามารถซื้อคอมพิวเตอร์ผ่านทาง www.dell.com และให้ลูกค้ามี freedom ในการเลือก feature ของคอม ปัจจุบัน DELL ใช้อินเตอร์เน็ตขายสินค้าที่หลากหลายมากไม่ใช่เฉพาะคอมพิวเตอร์อย่างเดียว โดยจะใช้ระบบอิเล็คทรอนิคส์ซัพพลายเชนในการจัดการสินค้า
Ebay
เป็นเว็บไซต์ที่ทำการค้าขาย และให้คนเข้าไปประมูลราคา (Bid) มีการขายสินค้าทุกอย่าง มีทั้งร้านขายของเก่า ร้านหนังสือ ต่าง ๆ เป็นผู้ขายใน Ebay ด้วย
Amazon
เริ่มมาจากการขายหนังสือ เพราะหนังสือเป็นสินค้าที่ไม่ต้องใช้พื้นที่ในการจัดเก็บเยอะ แต่ปัจจุบันมีสินค้าหลายประเภท เช่น หนังสือ ดีวีดี e-book และอื่น ๆ Amazon ใช้เทคนิค Longtail อย่างแท้จริง คนส่วนใหญ่จะซื้อของไม่กี่ชนิด เช่นซื้อหนังสือ คนที่เข้าร้านหนังสือก็จะซื้อ Best seller อยู่ไม่กี่เล่ม แต่มีหนังสืออีกเยอะมากที่น่าสนใจแปลกแตกต่าง คนที่สร้าง Amazon คือ Jeff Bezors เริ่มแรกทุกคนคิดว่าไม่น่าจะอยู่รอด เพราะใช้เวลานานกว่าบริษัทจะ return profit
Click-&-mortar VS Brick-&-mortar
Click-&-mortar ทำทั้งออนไลน์และออฟไลน์ เช่น ธุรกิจธนาคาร บริษัทขายตั๋วเครื่องบิน
ส่วน Brick-&-mortar คือธุรกิจทั่ว ๆ ไป
Affilate marketing
คือการทำมาร์เก็ตติ้งออนไลน์ เช่นการทำโฆษณา เอาแบรนเนอร์บริษัทมาวางไว้ตามหน้าเว็บต่าง ๆ
Bartering online
คือการแลกเปลี่ยนกันสินค้า เช่น http://bangkok.craigslist.co.th/
ตัวอย่างเว็บไซต์อื่น ๆ www.couchsurfing.com คล้ายกับ facebook แต่เป็นของคนที่ชอบการผจญภัยโดยเฉพาะwww.priceline.com ใช้ในการต่อรองราคาโรงแรม สายการบิน www.flickr.com เว็บไซต์ที่ให้อัพโหลดรูปได้ฟรี www.istockphoto.com เว็บไซต์ที่ใช้ขายรูปภาพ และ E-Business แบบอื่น ๆ เช่น Facebook ,Collegerecruiting
API (Application Programming Interface)
คือการที่บริษัทผลิต service ขึ้นมาแล้วแชร์ให้คนอื่นใช้ เช่น iPhone Android ในการพัฒนา soucecode แล้วให้ผู้ใช้โทรศัพท์มาโหลด apllication ต่าง ๆ ไปใช้ หรือ Paypal ออนไลน์ payment
ประโยชน์ของการใช้ E-Commerce เช่น
องค์กร – การติดต่อลูกค้าสะดวกมากยิ่งขึ้น เพิ่มรายได้ให้กับองค์กร เช่นขายของให้คนทั่วโลกได้
ลูกค้า – มีทางเลือกหลากหลายมากขึ้นในการซื้อสินค้า ซื้อสินค้าได้ในราคาที่ถูกลงเนื่องจากสามารถค้นหาราคาที่ถูกที่สุดได้
สังคม – ทำให้คนได้เจอกันมากยิ่งขึ้น
ข้อจำกัดของการใช้ E-Commerce เช่น
เทคโนโลยี – standard ที่แตกต่างกัน ทำให้มีปัญหาในเรื่องความปลอดภัย
ความปลอดภัย – มี hacker เข้ามาhackบัตรเครดิต
Social commerce หรือ Social shopping
คือ การที่คนเราจะซื้อของก็จะหาข้อมูลทางออนไลน์ และจะเชื่อข้อมูลที่ได้จากเพื่อนมากที่สุด ตัวอย่างเช่น facebook ซึ่งเป็นคู่แข่งสำคัญของ google, microsoft เพราะฐานข้อมูลของ facebook มีเยอะมาก และพยายามพัฒนาfacebook ให้เป็น search engine และพยายามลิงค์ให้เป็นการช๊อปปิ้งด้วย
E-catalog หรือ Electronic catalog
การทำแคตตาล๊อกออนไลน์ เช่น Jcpenney,onlinecatalog,williams sonoma
E-Auction
เป็นการประมูลออนไลน์ ตัวอย่างเช่น Ebay,uBid,overstock,swoopo หรือ DELL ที่ใช้ในการประมูลคอมพิวเตอร์ที่ตกรุ่น
E-Classifields
คล้ายๆ กับ Classifields ในหนังสือพิมพ์ ตัวอย่างเช่น Ebaymotors, Ebaystore, half.com
Bartering and negotiations
เป็นเว็บไซต์ในการแลกเปลี่ยนสินค้า เช่น swap.com ส่วน B2B auction เช่นบ้านที่โดนแบงค์ยึด ก็เอาบ้านออกมาประมูล
Electronic Storefonts
คือธุรกิจทีมีหน้าร้านของตัวเองอยู่แล้ว แต่มีเว็บไซต์ออนไลน์ด้วย
E-malls
เช่น msn, choicemall ให้ร้านค้าต่าง ๆ เอาของมาฝากขายได้ ทำลักษณะคล้ายไป shopping mall ให้ผู้บริโภคสัมผังถึงการไปห้างได้มากที่สุด เช่น Weloveshopping.com, Alibaba.com เป็นเว็บไซต์เหมือน tarad แต่ครอบคลุมทั้วทั้งเอเซีย
นอกจากนี้ยังมีธุรกิจอื่น ๆ ที่ใช้ E-business เช่น
Online job market เว็บที่ช่วย match ระหว่างฐานข้อมูลคนจ้างและลูกจ้าง
Travel service ธุรกิจท่องเที่ยว เช่น Expedia,travelocity
Real estate online เช่น housevalues.com
E-government
การทำพาณิชย์อิเลคทรอนิคส์ ไม่ได้ทำการค้าขายอย่างเดียว แต่มีระหว่างรัฐบาลกับประชาชนด้วย เช่น การจ่ายภาษีonline การประมูลทะเบียนรถ หรือเว็บไชต์ต่าง ๆ ในการประมูลงานของรัฐบาล
หลักการทำ E-Business
o B2E
o E2E
o E-collaborative
o E-government
การจ่ายเงินทาง E-Business
Electronis funds transfer
EDI (Electronic data interchange)
Electronic cerdit card
จริยธรรมและกฎหมายในการทำ E-Business
ศึกษาความน่าเชื่อถือของแบรนด์ก่อนทำการซื้อ
ระมัดระวังเรื่องปลอดภัย
ตรวจสอบข้อมูลต่าง ๆ อย่างรอบคอบ
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น